Información de contacto

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Dinalsom estamos disponibles para atender tus preguntas, solicitudes, compras, garantías, novedades de pedidos y demás inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

Atención al cliente

WhatsApp:
+57 313 897 5650

Línea nacional:
305 200 0488

Correo electrónico — Servicio al Cliente:
servicioalcliente@dinalsom.com

Correo electrónico — Mercadeo:
mercadeosombreros@dinalsom.com

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente atenderá las solicitudes dentro de nuestros horarios habituales de servicio.

Los horarios de atención de nuestras tiendas pueden variar según la ciudad y el establecimiento. Puedes consultar la información actualizada de cada punto en nuestra sección Ubicaciones y Contacto.

Tiendas

Contamos con tiendas Dinalsom en diferentes ciudades de Colombia, donde puedes conocer nuestra colección y recibir atención presencial.

Para consultar direcciones, horarios y ubicación de nuestras tiendas, visita nuestra sección Ubicaciones y Contacto en el sitio web.

Redes sociales

También puedes encontrarnos en nuestras redes sociales oficiales:

Facebook: Distribuidora Nacional de Sombreros
Instagram: Dinalsom
TikTok: Dinalsom_hats

Atención de solicitudes

Para facilitar la gestión de una solicitud relacionada con un pedido, recomendamos proporcionar:

• Nombre completo.
• Número de pedido, cuando corresponda.
• Producto relacionado con la solicitud.
• Descripción de la situación.
• Fotografías o videos cuando sean necesarios para revisar el caso.

Dinalsom dará respuesta y seguimiento a las solicitudes recibidas a través de nuestros canales oficiales, de acuerdo con la naturaleza de cada caso y la legislación colombiana aplicable.